INFOS LIVRAISON

 

*SERVICE DE LIVRAISON MAINTENU

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➡ QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?

- FRANCE MÉTROPOLITAINE :

Livraison standard : 1-2 semaines

Livraison express(à partir de 150€) : <10jours

- RESTE DE L'EUROPE(Belgique, Suisse, Luxembourg, etc..) :

Livraison standard : 2-3 semaines(ouvrés)

Livraison express(à partir de 150€) : <10jours

- FRANCE D'OUTREMER(DOM/TOM) :

Livraison standard : 2-3 semaines(ouvrés)

Livraison express(à partir de 300€) : <15jours

- RESTE DU MONDE :

Livraison standard : 2-3 semaines(ouvrés)

Livraison express(à partir de 300€) : <15jours

 

➡ QUEL EST LE TARIF DE LA LIVRAISON ?

FRANCE MÉTROPOLITAINE :

Livraison standard : Gratuite

Livraison express(à partir de 150€) : 39.95€

- RESTE DE L'EUROPE(Belgique, Suisse, Luxembourg, etc..) :

Livraison standard : Gratuite

Livraison express(à partir de 150€) : 39.95€

- FRANCE D'OUTREMER(DOM/TOM) :

Livraison standard : 79.95€(Frais de port offerts à partir de 500€)

Livraison express(à partir de 300€) : 149.95€

- RESTE DU MONDE :

Livraison standard : 79.95€(Frais de port offerts à partir de 500€)

Livraison express(à partir de 300€) : 149.95€

 

➡ LIVREZ-VOUS PARTOUT DANS LE MONDE ?

- NOUS LIVRONS PARTOUT DANS LE MONDE !

 

➡ ASSURANCE LIVRAISON OFFERTE

Si vos articles ne sont pas livrés au bout de 60 jours, vous serez 100% remboursé ou les articles seront réexpédiés.

 

➡ JE NE SUIS PAS SATISFAIT(E), JE SOUHAITE RETOURNER MON COLIS.

Vous pouvez nous retourner vos articles commandés dans un délai de 14 jours après réception. Nous vous ferons parvenir un remboursement total sous réserve de l'état du produit et de l'intégralité de l'emballage d'origine.

Informations supplémentaires :

• Les articles proposés sont en général en stock et expédiés le plus souvent en 24H, voir 48H, suivant l'activité.

• Si le produit n'est pas ou plus en stock au moment de la commande, le délai d'expédition est mis à jour pour l'article en question.

• La plupart des colis de taille et poids raisonnables sont expédiés en Colissimo suivi pour la France Métropolitaine, L'Europe, L'Amérique et DOM TOM.

• Les colis plus encombrants ou assez lourds, nous livrons généralement par DHL. Délai de livraison plus rapide 7J (à ajouter au délai d'expédition).

Dans cette période difficile, les collaborateurs de Green Solaire sont mobilisés pour vous servir. Les activités de Green Solaire se poursuivent et nous concentrons nos efforts sur la garantie de livraison de vos produits préférés. Vous pouvez toujours commander et recevoir nos articles affichés comme disponibles sur GreenSolaire.com. Cependant, compte tenu de la situation actuelle, les délais de livraison de vos commandes peuvent être plus longs que prévu.

Pour les dernières informations et conseils sur le COVID-19, visiter le site du Gouvernement Français.

Vous pouvez aussi venir en aide aux plus vulnérables pendant l’épidémie de coronavirus en faisant un don à la Croix-Rouge française avec Amazon.

1. Puis-je passer une commande ? Green Solaire livrera-t-il le colis ?

Oui, les activités de Green Solaire se poursuivent. Cependant compte tenu de la situation actuelle, les délais de livraison peuvent être étendus de 7 jours pour certains produits, et certains autres peuvent être temporairement indisponibles. Pour avoir les dernières informations sur la livraison de vos commandes, contactez-nous sur Instagram.

2. Puis-je recevoir des commandes en toute sécurité ?

Le gouvernement a confirmé qu'il était autorisé de recevoir des colis. Vous pouvez trouver plus d’information sur les sites Internet du Ministère de la Santé et de l'Organisation mondiale de la Santé. Nous vous informons également que Green Solaire et ses livreurs respectent les directives des autorités concernant la livraison des colis.

3. Est-il possible de réduire le contact avec le livreur lors de la réception de ma commande ?

Oui. Nous avons demandé à nos livreurs ainsi qu’aux livreurs de nos partenaires de réduire le contact avec nos clients. A ce titre, les livreurs déposent votre colis sur le pas de votre porte avant de reculer d’un mètre en attendant que vous le récupériez. Vous pouvez aussi indiquer un lieu sûr de votre choix afin que le livreur puisse y déposer votre colis si vous n’êtes pas disponible.

4. Quelles actions ont été prises par Green Solaire pour protéger ses employés ?

Nous avons pris toutes les mesures nécessaires pour protéger la santé des salariés de tous nos sites. Nos entrepôts appliquent strictement les gestes barrières : distanciation, nettoyage renforcé, temps de pause aménagés. Nous avons également mis en place avec nos partenaires des mesures pour assurer les livraisons sans contact.