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QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?
Suite au passage de votre commande sur notre site, votre colis est préparé puis expédié rapidement dans un délai de 48 heures dans la limite des stocks disponibles*
- Europe (France, Belgique, Suisse, Luxembourg, etc..) : 10-15 jours - Gratuit
- France d'Outremer (DOM/TOM) & reste du monde : environ 20-25 jours - 29,95€
*Les commandes volumineuses peuvent arrivées dans plusieurs colis distincts et prendre quelques jours supplémentaires à être livrés !
QUEL EST LE TARIF DE LA LIVRAISON ?
- Europe (France, Belgique, Suisse, etc..) : La livraison coûte 19,95€ sur les commandes inférieures à 25€ !
LES FRAIS DE PORT SONT OFFERTS A PARTIR DE 25€ !
- Reste du monde (DOM/TOM, Afrique, etc..) : La livraison coûte29,95€ via Laposte.
ASSURANCE LIVRAISON
Si vos articles ne sont pas livrés au bout de 90 jours, vous serez 100% remboursé ou les articles seront réexpédiés. (Délai étendu en raison de la crise sanitaire qui touche le monde).
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Vous pouvez nous retourner vos articles commandés dans un délai de 14 jours après réception. Nous vous ferons parvenir un remboursement total sous réserve de l'état du produit et de l'intégralité de l'emballage d'origine. En savoir plus
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- Green Solaire n'est pas responsable des colis manquants ou perdus une fois que le suivi indique le statut "livré". Utilisez le numéro de suivi que nous vous fournissons pour suivre votre commande jusqu'à sa livraison. Si vous ne recevez pas votre commande, mais que le numéro de suivi indique qu'elle a été livrée, veuillez vérifier auprès de votre facteur, de vos voisins, du gestionnaire de l'immeuble, du bureau de poste le plus proche de chez vous avant de contacter Green Solaire.
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- Les articles proposés nécessites souvent un temps de préparation, nous faisons notre possible pour expédier votre commande en moins de 48H, suivant l'activité. Ce temps de préparation peut varier en fonction des volumes d’activité de l’année (Black Friday, Noël…). Si des délais de livraison supérieurs à notre standard sont remarqués, vous serez informés par notre service clients et recevrez une nouvelle date d'expédition estimée.
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- La plupart des colis de taille et poids raisonnables sont expédiés en Colissimo suivi pour la France Métropolitaine, L'Europe, L'Amérique et DOM TOM.
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
Dans cette période difficile, les collaborateurs de Green Solaire sont mobilisés pour vous servir. Les activités de Green Solaire se poursuivent et nous concentrons nos efforts sur la garantie de livraison de vos produits préférés. Vous pouvez toujours commander et recevoir nos articles affichés comme disponibles sur Greensolaire.com. Cependant, compte tenu de la situation actuelle, les délais de livraison de vos commandes peuvent être plus longs que prévu.
1. Puis-je passer une commande ? Green Solaire livrera t-il le colis ?
Oui, les activités de Green Solaire se poursuivent. Cependant compte tenu de la situation actuelle, les délais de livraison peuvent être étendus de 7 jours pour certains produits, et certains autres peuvent être temporairement indisponibles. Pour avoir les dernières informations sur la livraison de vos commandes, contactez-nous sur Instagram.
2. Puis-je recevoir des commandes en toute sécurité ?
Le gouvernement a confirmé qu'il était autorisé de recevoir des colis. Vous pouvez trouver plus d’information sur les sites Internet du Ministère de la Santé et de l'Organisation mondiale de la Santé. Nous vous informons également que Green Solaire et ses livreurs respectent les directives des autorités concernant la livraison des colis.
3. Est-il possible de réduire le contact avec le livreur lors de la réception de ma commande ?
Oui. Nous avons demandé à nos livreurs ainsi qu’aux livreurs de nos partenaires de réduire le contact avec nos clients. A ce titre, les livreurs déposent votre colis sur le pas de votre porte avant de reculer d’un mètre en attendant que vous le récupériez. Vous pouvez aussi indiquer un lieu sûr de votre choix afin que le livreur puisse y déposer votre colis si vous n’êtes pas disponible.
4. Quelles actions ont été prises par Green Solaire pour protéger ses employés ?
Nous avons pris toutes les mesures nécessaires pour protéger la santé des salariés de tous nos sites. Nos entrepôts appliquent strictement les gestes barrières : distanciation, nettoyage renforcé, temps de pause aménagés. Nous avons également mis en place avec nos partenaires des mesures pour assurer les livraisons sans contact.
